台湾汽修企业使用虹科AR解决方案,布局元宇宙!

台湾汽修企业使用虹科AR解决方案,布局元宇宙!

汽修行业面临的问题

       

         在越来越强调创新、智能化的时代,汽修行业的竞争日益激烈,也面临着更多的问题。
        传统的维修场景中,一线员工的双手难以得到解放,一线工作数据难以收集、保存、输出。一辆汽车有2万多个零部件,如此庞大的数量,对于一线维修员工来说也是记忆负担。无法准确无误的记住每一个操作细节、认识每一个零件,这就可能会导致操作上的失误、不规范。

       

        对员工的培训,也往往是传统的面授或者网络培训。不能解决员工在需要时给与及时指导、理论与实践同步进行、知识遗忘等问题。
        由于维修过程的封闭性,管理人员也不能很好的对维修过程进行检视、把握细节、掌控质量、对维修给予适当的指导。

虹科AR解决方案

        
        
为解决面临的问题、促进企业发展,台湾某汽修企业使用了虹科AR解决方案(AR眼镜+软件+专业服务),开始布局他们的元宇宙。虹科AR解决方案主要在以下几个方面帮助该汽修企业降本增效:
    ●   远程协助诊断、维修
    ●   实时指导,改善员工培训
    ●   数据收集、保存、输出
    ●   透明管理,实时监控
    ●   通过查阅操作文档、视频等进行自我协助
    ●   工作流程数字化、规范化

【视频演示】台湾汽修企业使用虹科AR解决方案

        
        
在疫情常态化的背景下,AR方案无疑给汽修行业带来了新的解决办法,AR远程协作也成为了“刚需”。布局AR技术,该企业也预见这到将会给他们带来的巨大益处:减少差旅、时间沟通、培训等成本,员工能快速掌握岗位技能、并能保质保量的完成工作,提高工作效率,使汽车维修更加简便,最终为企业带来更多收益。

拓展阅读

M400、M4000智能AR眼镜

        
        M400、M4000智能AR眼镜操作简单,支持语音、触摸板、按键多方式交互,支持三重降噪,具有超高清晰度和超轻质量。同时,可穿戴性高,耐用性好。

M系列智能AR眼镜-M400

        
        可以满足远程专家指导、远程医疗、设备维修、工厂巡检、复杂装配流程的指引、场景培训等需求,适用于汽车、工业、医疗、消防、化工等行业场景。

M系列智能AR眼镜-M4000

        
        M400、M4000现已获得欧洲 CE 标志和美国 FDA 批准,可协助执行膝盖、肩部和脊柱手术,安全无辐射。

虹科AR管理平台

        
        虹科AR管理平台是一个强有力的平台基础,具有工作流、远程协助、自我协助、工作协助、云平台等功能,可以使您的一线团队了解相关知识,并可以为他们提供随时随地的可视化远程技术指导、真正的AR注释。有免费版和收费版,可灵活选择。
        目前,平台在远程维修、远程验收、远程医疗、点检巡检、仓库运营、AR培训等领域已有成功应用。

虹科AR工业设计平台

        
        AR 3S是一款专为工业设计而生的AR软件平台。重新定义了企业的整个工业设计流程,使设计师可以在AR中设计,创建,编辑,优化和共享3D CAD模型内容。
        强大的后台计算能力,高质量模型细节的体验以及精确的交互,都结合在这个独特的解决方案当中。目前在汽车、机械工业、工厂规划等领域均已成功应用。

M系列智能AR眼镜如何解决供应链问题?揭秘,DHL也在用!

M系列智能AR眼镜如何解决供应链问题?揭秘,DHL也在用!

前所未有的障碍

       

         2020年疫情以来,供应链面临着一系列挑战。消费需求增加,工人的工作时间更长,港口活动增多导致碳排放量激增,运输设备短缺,成本不断上升……
         这些障碍是前所未有的,同时也只是供应链所面临的问题的冰山一角。

Photo by Annie Spratt on Unsplash

       

          在这些问题面前,相关行业的从业人员也在积极寻找解决方案。许多人不约而同的把目光对准了它:AR眼镜。
         解放双手的、可穿戴的AR眼镜,凭借自身实力,已经成为解决供应链压力的经济高效的解决方案。其中,M系列智能AR眼镜出类拔萃,受到许多企业的热烈追捧。
         那么,M系列智能AR眼镜是如何帮助供应链突破僵局的呢?

M系列智能AR眼镜-M400

如何突破僵局?

        
         
M系列智能AR眼镜能帮助供应链突破僵局主要得益于以下几个方面:
         高清的远程协助会议:一线员工可以与主管或其他团队成员分享他们高清的第一人称视角视频,减少了沟通、差旅、时间成本,大大提高了效益。
         释放双手,不再低头工作:现场员工不再依赖纸质表单,而是可以使用释放双手的AR眼镜,从而能够提高个人绩效、简化工作环境,进一步为企业降本增效。
        
         
一流、及时的培训与指导:调查显示,40-50%的员工在接受过糟糕的培训或培训停滞不前的情况下,会在第一年内离职。使用M系列智能AR眼镜,新员工可以同时接受远程专家的交互式在职培训和监督,还可以学习预先录制的培训内容,使用较短的时间,成长为“专业人士”。
         减少操作错误:随着运输成本上升和进出口限制收紧,操作失误的成本也变得更高。借助M系列智能AR眼镜,员工能够及时收到反馈确认操作成功。此外,他们也可以轻松、快速拍摄图片、视频,并上产至数据库或发送给主管以及时发现错误。
         AR仓库拣货:手持扫描仪有诸多不便,许多仓库工人使用M系列智能AR眼镜来替代手持扫描仪,从而大大缩短了处理订单所需的时间,运输工人使用该功能也将运输处理时间缩短了一半。Louise说下午她一下午会,可能明天联系
        
         
除了这些,如下特点也让M系列智能AR眼镜与众不同:
      • 开箱即用,用户体验感受在行业内处于领先地位,设备使用简便、好上手
      • 触控板、语音多种交互方式,可以让用户在多种环境下使用AR眼镜
      • 三重降噪,识别更准、听得更清
      • 1280万高清摄像头,市场上唯一支持4K视频传输的企业级AR眼镜,不错过任何细节
      • 头带、头盔、眼镜等多种佩戴方式,满足不同需求
      • 根据电池选择和应用,支持2-12小时的运行时间
      • 主机重量为68g-100g,轻如“鸿毛”,全天舒适佩戴
      • 工业级IP67防水防尘,通过2米跌落测试
      • 软件生态丰富,功能强大
      • 高版本安卓9.0系统,6GB内存, 高通XR1 8核高性能芯片,流畅运行各种软件无压力,提供业内最高水平性能

M系列智能AR眼镜-M4000

DHL的应用案例

     
         DHL(DHL Express,敦豪快递),是国际著名的物流公司,专业从事国际运送、快递服务和运输。
         收集订单约占DHL所有仓储业务的60%。因此,DHL决定借助M系列智能AR眼镜来优化收集订单的流程。
        
         M系列智能AR眼镜能够显示订单中的有关物品及其数量信息,同时能提供最佳的拣选路线,并能对将拾取的物品放入哪个箱柜进行指引显示。
         条形码扫描功能,可以确保拣选人员拿到正确的物品。因此,拣选人员可以流畅,快速地挑选所需的物品。
        
         通过对这个AR试点项目进行评估,发现拣选过程的效率提高了25%。
         另外,AR应用程序的界面很直观,用户可以轻松地了解需要做什么,几乎不需要培训。因此,AR技术的使用使DHL对员工培训的时间也减少了50%。
         这很好地证明了AR技术在大型仓库管理系统中应用的有效性。
         在这次试点之后,DHL已在其全球的仓储流程中部署了AR技术。

拓展阅读

虹科AR工业设计平台

        
        AR 3S(旧称ARES)是一款专为工业设计而生的AR软件平台。重新定义了企业的整个工业设计流程,使设计师可以在AR中设计,创建,编辑,优化和共享3D CAD模型内容。
        强大的后台计算能力,高质量模型细节的体验以及精确的交互,都结合在这个独特的解决方案当中。
        对于设计师,可以有效提升错误监测准确率,减少概念评估耗时、商务旅行耗时。对于企业家,可以加快上市时间,降低原型成本,减少突发停机时间。目前在汽车、机械工业、工厂规划等领域均已成功应用。

虹科AR管理平台

        
        虹科AR管理平台是一个强有力的平台基础,任何组织都可以借助虹科AR管理平台为他们的一线团队提供技术支持和自定义应用程序。从而使一线员工能够简单地,在无需代码的背景下改进工作流程,提升工作效率。
        虹科AR管理平台具有工作流、远程协助、自我协助、工作协助、云平台等功能,可以使您的一线团队了解相关知识,并可以为他们提供随时随地的可视化远程技术指导、真正的AR注释。
        目前,平台在远程维修、远程验收、远程医疗、点检巡检、仓库运营、AR培训等领域已有成功应用。
         虹科智能AR眼镜、AR解决方案能做的不止是上面提到的那些,更多、更详细的用例,欢迎关注我们了解~

用AR进行建筑规划,这家公司竟已“走近”了元宇宙?

用AR进行建筑规划,这家公司竟已“走近”了元宇宙?

在建筑规划中还能使用AR?

       

         回想一下,你在购买新家具、尤其是线上购买时是否出现过这些状况:错误的估计了家具的大小,导致摆放不下;对家具的外观判断失误,导致和你家的风格格格不入;或者,拿一把尺子跑来跑去、量来量去,尺寸量好了,人也累的不行。

       

         买家具就已如此,更不必说建筑规划设计了。买家具,只需要将家具这一个部分插入到现有空间中。而在建筑规划中,我们经常要处理整个建筑物,并要考虑到楼层、房间等等之间的关联。另外,建筑物本身作为一个整体也必须与周围环境相适应。在这些过程中,如果因缺乏“想象力”而导致失误,将会造成巨大的损失。
         而这就是AR技术能够起到作用的地方。将AR与建筑信息模型 (BIM) 相结合,从而我们能够亲眼、“真正”看到所有需要看到的对象及他们之间的关联。

AR能为建筑规划带来的好处

        
        
AR能为建筑规划带来哪些好处?
            * AR应用在建筑规划中可以极大地帮助我们的“想象力”
            * 它可以辅助建筑规划师、顾客的整个决策过程
            * 可以使用AR眼镜去更好地理解和呈现规划的建筑
            * 可以帮助我们在规划的早期阶段更方便和更准确地决策
            * 降低规划和建设成本
        “特别是对建筑的修复设计,能将模型直接叠加到现实中,是非常有帮助的。”Convex的总经理Timur Uzunoglu如是说到。

工程师借助AR,将模型叠加到现实中,在现有工厂中规划新管道

Convex使用案例

     
        在Convex,从设计阶段到施工阶段,都使用了AR技术。
        Convex的设计工程师Izudin Sisic表示,借助虹科AR 3S工业设计软件, BIM规划更加贴近客户,规划透明度也得以提高。通过AR远程会议,业主也在规划中有了更多的参与感,并能更好的进行决策。另外,Izudin Sisic也可以直接在施工现场与建筑商一起进行AR检查,这对于权衡备选方案非常有帮助。对于一些建筑的修复,如何将需要修复的结构完整、和谐的匹配已有建筑是非常有挑战性的一件事,现在借助虹科AR 3S工业设计软件+AR眼镜,这一切都变得非常简单。

Convex借助虹科AR 3S工业设计软件+AR眼镜进行建筑规划演示(部分)

        
        借助AR来工作,在元宇宙中工作,听起来好像很遥远,但看看Convex的实际使用案例,又会让人觉得未来很快就会到来。如果你觉得这个视频还不够,那来看看下面这个更详细的视频介绍吧,看看如何像钢铁侠一样,使用AR进行工业设计!看完之后再来想想,未来还会遥远吗?

用AR做工业设计,秒变“钢铁侠”

虹科AR解决方案

虹科智能AR眼镜

     
        虹科智能AR眼镜操作简单,支持语音、触摸板、按键多方式交互,支持三重降噪,具有超高清晰度和超轻质量,全天候舒适佩戴,支持热插拔,可不停机更换电池。同时,可穿戴性高,耐用性好。
        可以满足远程专家指导、远程医疗、设备维修、工厂巡检、复杂装配流程的指引、场景培训等需求,适用于汽车、工业、医疗、消防、化工等行业场景。
        有M400、M4000供您选择。
        虹科AR眼镜现已获得欧洲 CE 标志和美国 FDA 批准,可协助执行膝盖、肩部和脊柱手术,安全无辐射。
配图3 - 副本

M400智能AR眼镜

虹科AR工业设计平台

        
        AR 3S(旧称ARES)是一款专为工业设计而生的AR软件平台。重新定义了企业的整个工业设计流程,使设计师可以在AR中设计,创建,编辑,优化和共享3D CAD模型内容。
        强大的后台计算能力,高质量模型细节的体验以及精确的交互,都结合在这个独特的解决方案当中。
        对于设计师,可以有效提升错误监测准确率,减少概念评估耗时、商务旅行耗时。对于企业家,可以加快上市时间,降低原型成本,减少突发停机时间。目前在汽车、机械工业、工厂规划等领域均已成功应用。

虹科AR管理平台

        
        虹科AR管理平台是一个强有力的平台基础,任何组织都可以借助虹科AR管理平台为他们的一线团队提供技术支持和自定义应用程序。从而使一线员工能够简单地,在无需代码的背景下改进工作流程,提升工作效率。
        虹科AR管理平台具有工作流、远程协助、自我协助、工作协助、云平台等功能,可以使您的一线团队了解相关知识,并可以为他们提供随时随地的可视化远程技术指导、真正的AR注释。
        目前,平台在远程维修、远程验收、远程医疗、点检巡检、仓库运营、AR培训等领域已有成功应用。
         虹科智能AR眼镜、AR解决方案能做的不止是上面提到的那些,更多、更详细的用例,欢迎关注我们了解~

新突破!虹科AR眼镜助力美国首例全膝关节置换手术

新突破!虹科AR眼镜助力美国首例全膝关节置换手术

案例介绍

       

         美国纽约特种外科医院(HSS)在整形外科领域享有盛名,曾连续11年在美国整形外科排名第一。2020年12月,这家医院迎来了一场特殊的手术。该手术由他们的一名整形外科医生使用虹科Blade智能AR眼镜完成。这也是美国首例借助AR眼镜进行全膝关节置换的手术。

头戴虹科智能AR眼镜的整形外科医生

       

         手术计划根据患者术前的膝盖CT扫描制定,AR眼镜主要在手术期间进行了使用。虹科Blade智能AR眼镜可以使整形外科医生在手术中可视化膝盖的结构并实时精确跟踪进展、器械和植入物,而无需查看计算机屏幕。同时还能直播或记录高清的第一视角视频,以便于教学培训。

为什么要使用AR眼镜

        
        
据悉,美国每年约有162万例脊柱手术,但其中有31%的手术都会出现植入物定位不准确的情况,有2.3%的患者因植物入错位而产生了神经系统并发症,并有部分患者需要在术后30天内重新手术来定位植入物[1]。
        AR眼镜的使用,可以有效解决这个痛点。它可以准确、实时的定位植入物、手术器械的位置,并可以将虚拟轨迹叠加至CT数据。从而,医生在手术中不用反复抬头去看远处的计算机显示屏,仅通过AR眼镜就可获得相关信息,并能同时注意患者。

使用虹科M400进行手术

        
        
此外,借助AR眼镜直播或记录高清的第一视角视频,可以使受训者的学习突破时间、空间的限制,也能使医生及时获得远程专家的协助,节约时间,提高效率。
        术前术后,AR眼镜同样可以起到重要作用。例如,通过AR眼镜对人体模型进行清晰、细致的观察或解剖,可以使学生的学习更加方便和有效,同时还能避免接触福尔马林稀释之后释放的甲醛。通过AR设备,医生可以直观立体的观察患者的内部结构,提高诊断效率。

虹科AR解决方案

虹科智能AR眼镜

     
        虹科智能AR眼镜操作简单,支持语音、触摸板、按键多方式交互,支持三重降噪,具有超高清晰度和超轻质量,全天候舒适佩戴,支持热插拔,可不停机更换电池。同时,可穿戴性高,耐用性好。
        可以满足远程专家指导、远程医疗、设备维修、工厂巡检、复杂装配流程的指引、场景培训等需求,适用于汽车、工业、医疗、消防、化工等行业场景。
        有HKM-400、HKM-4000供您选择。
        虹科AR眼镜现已获得欧洲 CE 标志和美国 FDA 批准,可协助执行膝盖、肩部和脊柱手术,安全无辐射。
配图3 - 副本

虹科M400智能AR眼镜

虹科AR管理平台

        
        虹科AR管理平台是一个强有力的平台基础,任何组织都可以借助虹科AR管理平台为他们的一线团队提供技术支持和自定义应用程序。从而使一线员工能够简单地,在无需代码的背景下改进工作流程,提升工作效率。
        虹科AR管理平台具有工作流、远程协助、自我协助、工作协助、云平台等功能,可以使您的一线团队了解相关知识,并可以为他们提供随时随地的可视化远程技术指导、真正的AR注释。
        目前,平台在远程维修、远程验收、远程医疗、点检巡检、仓库运营、AR培训等领域已有成功应用。

虹科AR工业设计平台

        
        AR 3S(旧称ARES)是一款专为工业设计而生的AR软件平台。重新定义了企业的整个工业设计流程,使设计师可以在AR中设计,创建,编辑,优化和共享3D CAD模型内容。
        强大的后台计算能力,高质量模型细节的体验以及精确的交互,都结合在这个独特的解决方案当中。
        对于设计师,可以有效提升错误监测准确率,减少概念评估耗时、商务旅行耗时。对于企业家,可以加快上市时间,降低原型成本,减少突发停机时间。目前在汽车、机械工业、工厂规划等领域均已成功应用。
        
        虹科智能AR眼镜、AR解决方案能做的不止是上面提到的那些,更多、更详细的用例,欢迎关注我们了解~

医护行业的更多应用

        
        除了在骨科手术中的应用,台湾奇美医院在急诊、重症监护、医疗培训等方面也进行了成功应用(详细介绍请点此查看)。
        荷兰的医疗服务公司1 Minuut Innovation在远程培训、远程专家协助、医疗护理中进行了成功应用,并且荷兰的医护人员原来越多的使用虹科AR智能眼镜来治疗、护理患者。

虹荷兰医护人员越来越多的使用虹科AR眼镜

        
        未来,随着5G网络的铺开,其能提供的更低的延迟、更高的容量和更高的带宽,将意味着AR眼镜可以更加无缝地为医护人员提供帮助,从而将挽救更多的生命,让我们共同期待这一天的到来!

参考资料:

[1] https://baijiahao.baidu.com/s?id=1669375085918678890&wfr=spider&for=pc

全球著名农机巨头迪尔公司部署虹科智能AR眼镜

全球著名农机巨头迪尔公司部署虹科智能AR眼镜

  

        美国迪尔公司(John Deere)是全球著名的农业和建筑产品领跑者。今年5月,这家公司为他们在巴西的团队配备了虹科M400智能AR眼镜。他们为什么要这么做,这么做有什么好处呢?让我们来看看虹科M400智能AR眼镜是如何改善迪尔公司机器操作员的工作的。

释放双手的通讯

       

        建筑工地不适合,也不方便使用手机进行交谈。针对这一点,虹科M400智能AR眼镜就很好的派上了用场。拥有释放双手特点和语音控制功能的M400, 可以使一线操作员的工作更加便利,在不受任何干扰的情况下进行视频通话。
        另外很重要的一点是,M400在使用过程中不会遮挡视野,操作员在向主管报告的时候仍可以监视周围的环境,这对于保护操作员的生命安全至关重要。 

配备M400的迪尔公司操作员,工作更加轻松、安全

实时报告与远程协助

        
        
操作员可以使用M400直接将第一视角视频直播给主管,不必再像传统工作中那样机械的描述问题。操作员也可以通过点击M400的触摸板来实时报告机器情况,信息沟通更顺畅。
        市场领先的超高清晰度,触摸板、语音的多交互方式,不停机更换电池,全天候舒适佩戴设计等等特点的存在,可以使操作员获得超棒的远程专家协助体验,可以为公司节省大量的时间和金钱。

远程协助和实时报告,节省时间和金钱

员工培训

 

        新冠疫情不仅对经济、生产等造成了冲击,也对员工培训产生了很大的影响,推进了员工培训的变革。现在,使用M400智能AR眼镜,可以为雇员和雇主提供诸多好处
  • 释放双手,便捷地访问信息、日志记录(分步说明、图表、视频等);
  • 实时、所见即所得的通信(用于远程协作等);
  • 物体和图像识别(用于扫码、步骤验证、任务完成等);
  • 工人可以访问自助指南,从而避免不必要地呼叫主管来解决他们的问题;
  • ……

虹科AR眼镜优化员工培训


虹科AR解决方案

虹科智能AR眼镜

     
        虹科智能AR眼镜操作简单,支持语音、触摸板、按键多方式交互,支持三重降噪,具有超高清晰度和超轻质量,全天候舒适佩戴,支持热插拔,可不停机更换电池。同时,可穿戴性高,耐用性好。
        可以满足远程专家指导、远程医疗、设备维修、工厂巡检、复杂装配流程的指引、场景培训等需求,适用于汽车、工业、医疗、消防、化工等行业场景。
        有HKM-400、HKM-4000供您选择。
        虹科AR眼镜现已获得欧洲 CE 标志和美国 FDA 批准,可协助执行膝盖、肩部和脊柱手术,安全无辐射。
配图3 - 副本

虹科M400智能AR眼镜

虹科AR管理平台

        
        虹科AR管理平台是一个强有力的平台基础,任何组织都可以借助虹科AR管理平台为他们的一线团队提供技术支持和自定义应用程序。从而使一线员工能够简单地,在无需代码的背景下改进工作流程,提升工作效率。
        虹科AR管理平台具有工作流、远程协助、自我协助、工作协助、云平台等功能,可以使您的一线团队了解相关知识,并可以为他们提供随时随地的可视化远程技术指导、真正的AR注释。
        目前,平台在远程维修、远程验收、远程医疗、点检巡检、仓库运营、AR培训等领域已有成功应用。

虹科AR工业设计平台

        
        AR 3S(旧称ARES)是一款专为工业设计而生的AR软件平台。重新定义了企业的整个工业设计流程,使设计师可以在AR中设计,创建,编辑,优化和共享3D CAD模型内容。
        强大的后台计算能力,高质量模型细节的体验以及精确的交互,都结合在这个独特的解决方案当中。
        对于设计师,可以有效提升错误监测准确率,减少概念评估耗时、商务旅行耗时。对于企业家,可以加快上市时间,降低原型成本,减少突发停机时间。目前在汽车、机械工业、工厂规划等领域均已成功应用。
        
        虹科智能AR眼镜、AR解决方案能做的不止是上面提到的那些,更多、更详细的用例,欢迎关注我们了解~

虹科AR技术对泰雷兹公司国防服务创新的支持

虹科AR技术对泰雷兹公司国防服务创新的支持

         
        全球国防和航空航天巨头泰雷兹公司有着悠久的创新历史,能够灵活地应对挑战和机遇。
        在该公司的贝尔法斯特总部,这种创新在过去几年中得到了很好的体现,因为泰雷兹在其先进武器系统(包括轻型、精确打击多用途导弹)的坚实经验基础上进行了创新。
 
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        泰雷兹的英国陆空系统国家业务部(CBU)提供的产品和服务能满足参与常规的和非对称作战的陆军、海军和空军的需求,包括骑兵和非骑兵的近距离作战、巡逻、侦察和反简易爆炸装置。因而成为了其客户在保护、捍卫和拯救生命方面的关键任务信息、服务和产品方面的选择。
 

泰雷兹进军服务领域

       

        正是在泰雷兹的这种创新背景下,其贝尔法斯特总部的服务创新负责人大卫·奥利维拉为他的团队找到了一个新机会。他说,尽管其公司因生产精密设备而闻名,但其实他们公司的服务业务收入也在不断增加,而这正是他看到的进一步创新的机会。
 
        
         他解释道:“我们增加服务业务收入的雄心壮志,部分要依赖于数字化转型。利用数字技术打破行业-客户-用户之间的障碍,同时为客户提供核心的服务,提供良好的用户体验是成功的关键。”
         大卫团队决定关注的创新之一就是远程协助。从而,泰雷兹公司决定探索AR技术的应用,以更好地为客户和泰雷兹员工提供现场支持。在这次探索中出现的第一个用例就是寻找更好的方法来支持东南亚的远程客户,要能够反应迅速,并要能避免产生现场服务工程师从贝尔法斯特飞到东南亚的时间和金钱的花费。
         “我们希望知道如何以有效的方式提供给客户其所需的专业知识,”大卫·奥利维拉说。”远程协助工具是我们所知道并想尝试的一种工具,所以我们开始在商业案例上选择测试用例,绘制我们客户寻求技术支持的旅程。结果是,我们的尝试被证明是有效的,从而我们开始了试验阶段。”
         为了探索AR应用,泰雷兹选择了虹科-Atheer的AR管理平台加虹科智能AR眼镜的解决方案,从而为现场工程师提供了”所见即所得 “的免提视频通话服务、眼镜视野内的数字化工作提示指令,提高了现场工程师的工作效率。
 
        
        他说,这项投资的成本已经从节省的旅行费用中得到了回报。他举了一个例子:泰雷兹公司一些远处的设备需要技术支持,但这项工作非常复杂,以至于他们通常不得不派人飞过去了解和解决这个问题。
        相反,使用Atheer平台,现场的泰雷兹团队成员能够使用他们的虹科智能眼镜向贝尔法斯特的泰雷兹专家发起视频通话请求,后者能够在45分钟内提供必要的支持。”大卫·奥利维拉说:”非常迅速的,我们就得到了投资回报。
 
       
        泰雷兹公司现在正努力扩大使用Atheer平台的方式,例如针对团队成员在现场面临的一些常见服务问题建立工作指南,以及将远程协助从试验阶段转移到生产阶段。
 

虹科-Atheer AR管理平台

        
        一线或无办公桌工人占劳动力人口的80%(约27亿人)。但是,这些工人在很大程度上被技术提供商所遗忘和忽视。
        将AR技术与机器学习、人工智能相结合,提供一个安全、灵活、企业级平台,可以有效提高一线团队的生产力。
        虹科-Atheer AR管理平台正是一个强有力的平台基础,任何组织都可以借助虹科-Atheer AR管理平台为他们的一线团队提供技术支持和自定义应用程序。从而使一线员工能够简单地,在无需代码的背景下改进工作流程,提升工作效率。
 
配图1
     
         虹科-Atheer AR管理平台具有自我协助、远程协助、工作协助、云平台等功能,可以使您的一线团队了解相关知识,并可以为他们提供随时随地的可视化远程技术指导、真正的AR注释。目前,平台在调研、仓库运营、培训、工厂运营、现场服务、经销商服务、会议、维护维修等领域已有成功应用。
 

虹科智能AR眼镜

     
        虹科智能AR眼镜操作简单,支持语音、触摸板、按键多方式交互,支持三重降噪,具有超高清晰度和超轻质量,是接收基于任务的信息和记录数据的最有效方法。它们为佩戴者提供了最佳的移动性和信息访问权限,并且由于用户界面包括带有音频和视频覆盖的增强现实,因此与其他类型的移动设备相比,可以提供更好的实时功能和信息。
 
配图3 - 副本

虹科VUZIX智能AR眼镜

        同时,可穿戴性高。安全且符合人体工程学的设计可帮助佩戴者专注于复杂的任务;可以根据不同使用场景搭配镜框、头盔、帽子使用;借助多种安装选项和一系列巧妙的附件,几乎任何人都可以佩戴它们,而无论哪只眼睛为主视眼,是否戴近视/远视眼镜、帽子或安全帽。另外,耐用性好,能够承受各种条件和佩戴者的行为。
 
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虹科智能AR眼镜的高穿戴性

        最后,虹科智能AR眼镜专为一线现场技术人员与工程师设计,可以满足远程专家指导、远程医疗、设备维修、工厂巡检、复杂装配流程的指引等需求,适用于汽车、工业、医疗、消防、化工等行业场景。其免提用户体验功能可增强快速的知识捕获能力,它们可以提高技术人员的速度和效率,更快地提供测试结果,并提供即时的实时远程支持。

世界领先的矿业公司(英美资源集团)与虹科-Atheer合作

世界领先的矿业公司(英美资源集团)与虹科-Atheer合作

        
        摘要:世界领先的矿业公司之一、总部位于伦敦的英美资源集团(Anglo American)与虹科-Atheer合作,推动了劳动力创新,为公司发展创造了机遇。
 

英美资源集团寻找新途径

       

        全球采矿业正在发生迅速的变化。世界领先的矿业公司之一、总部位于伦敦的英美资源集团(Anglo American),由于其创新的全球可持续采矿计划,一直是这种变化的有力推动者。        
        该公司——作为世界领先的钻石(它拥有世界领先的钻石公司戴比尔斯集团85%的股份)、铜、铂金、煤炭、铁矿石以及镍和锰的生产商而闻名——表示上述计划旨在解决安全、生产力以及采矿业使用土地、能源和水的方式等关键问题。
        可持续采矿计划的重要目标之一是改变该公司69,000名员工的工作生活。英美资源集团寄希望于总部位于加州圣克拉拉的AR先驱Atheer公司的AR平台,和总部位于科罗拉多州丹佛的Xyleme公司的学习内容管理系统(LMCS)来实现这一愿景。
 

员工学习的新方法

        
       
英美资源集团根据联合国可持续发展目标制定了其可持续采矿计划。联合国这一与教育有关的可持续发展目标旨在确保到2030年所有女性和男性都能平等地获得负担得起的优质技术、职业和高等教育。
        同时,在2030年之前,联合国还希望大幅增加拥有相关技术技能的青年和成年人的数量,以促进就业和创业。
        据英美资源集团学习部主管Jennifer Rogers介绍,这些令人振奋的目标促使了一种创新的员工学习方法的产生。Jennifer负责管理整个组织的学习策略,并负责设计、推出和继续扩大新形成的学习生态系统,从而希望能够加强员工发展,并进一步巩固作为英美资源集团最大战略优势的员工的稳定性。
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英美资源集团学习部主管  Jennifer Rogers

       例如,英美资源集团南非鲁斯滕堡的金属精炼厂在去年实施了虹科-Atheer AR管理平台(该平台荣获AWE 2019增强现实世界博览会“最佳企业AR解决方案”荣誉奖励)加虹科智能AR眼镜的方案。
        虹科-Atheer AR管理平台允许该工厂的工人通过 “所见即所得 “的互动视频电话与澳大利亚的同事联系,这些同事是鲁斯滕堡团队所要处理的工作问题的专家。
     此外,鲁斯滕堡团队成员(如图所示的RBMR总经理Fortune Mashimbye)能够使用该平台,在他们连接的AR智能眼镜上接收和使用相关的工作指令而不必中断他们正在进行的工作。
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RBMR总经理  Fortune Mashimbye

        Jennifer Rogers说:“在英美资源集团使用AR技术使我们能够解决一些关键的挑战,这些挑战对我们的全球可持续采矿计划的成功至关重要。它为我们的员工提供了新的、不依赖语言的学习和发展新技能的机会,这将有助于他们未来的工作”。

AR驱动学习的下一个阶段

 
        Rogers女士说,从2018年使用AR技术的实践中,我们公司意识到,虽然提供与远程专家接触的机会,以及提供工作指导是巨大的好处,但能够将公司广泛的学习内容带给得到提升的员工们,并捕捉和使用学习者的数据来进一步指导和引导他们的发展,将会带来更大的好处。由此,虹科-Atheer AR平台、英美资源集团和行业领先的学习内容开发与分发平台Xyleme之间开始了紧密的合作。
        2019年,虹科-Atheer AR平台与英美资源集团密切合作,将Xyleme编写的内容引入虹科-Atheer AR平台,供英美资源集团全球员工使用。这三家公司开展的工作代表了学习领域真正创新的典范:结合使用获奖的虹科-Atheer AR平台,丰富、功能齐全的学习内容管理系统(LCMS),内容分发服务(CDS)和学习记录存储库(LRS)。
        Xyleme的首席运营官Leslie Farinella解释了所有这些组件是如何协同工作的。“Xyleme和虹科-Atheer AR平台合作,将英美资源集团的学习内容带入增强现实。英美资源集团能够将Xyleme的学习内容管理系统(LCMS)中撰写的内容传递给虹科-Atheer AR平台并生成工作指令,学习者可以通过虹科智能AR眼镜或移动设备访问这些内容。虹科-Atheer AR平台可以捕捉从学习者那里收集的经验数据,并使用我们强大的API将其传回Xyleme的学习记录存储库(LRS),以便于提取”。
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Xyleme首席运营官   Leslie Farinella

        Atheer首席执行官Amar Dhaliwal说,他对三家公司之间的合作成果感到兴奋,并对像英美资源集团这样的公司他看到了很好的发展机会,因为这些公司意识到了应用AR技术将对公司带来巨大的积极影响。他说:“你很少能做像这样具有突破性和有意义的工作。我们不仅可以帮助英美资源集团的全球员工提高能力,而且我们有机会将丰富的学习内容带给一线工人,而这些是没有使用AR技术之前他们在日常工作中没有机会接触到的。”
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Atheer首席执行官  Amar Dhaliwal


虹科-Atheer AR管理平台

        
        一线或无办公桌工人占劳动力人口的80%(约27亿人)。但是,这些工人在很大程度上被技术提供商所遗忘和忽视。
        将AR技术与机器学习、人工智能相结合,提供一个安全、灵活、企业级平台,可以有效提高一线团队的生产力。
        虹科-Atheer AR管理平台正是一个强有力的平台基础,任何组织都可以借助虹科-Atheer AR管理平台为他们的一线团队提供技术支持和自定义应用程序。从而使一线员工能够简单地,在无需代码的背景下改进工作流程,提升工作效率。
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         虹科-Atheer AR管理平台具有自我协助、远程协助、工作协助、云平台等功能,可以使您的一线团队了解相关知识,并可以为他们提供随时随地的可视化远程技术指导、真正的AR注释。目前,平台在调研、仓库运营、培训、工厂运营、现场服务、经销商服务、会议、维护维修等领域已有成功应用。
 

虹科智能AR眼镜

     
        虹科智能AR眼镜操作简单,支持语音、触摸板、按键多方式交互,支持三重降噪,具有超高清晰度和超轻质量,是接收基于任务的信息和记录数据的最有效方法。它们为佩戴者提供了最佳的移动性和信息访问权限,并且由于用户界面包括带有音频和视频覆盖的增强现实,因此与其他类型的移动设备相比,可以提供更好的实时功能和信息。
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虹科VUZIX智能AR眼镜

        同时,可穿戴性高。安全且符合人体工程学的设计可帮助佩戴者专注于复杂的任务;可以根据不同使用场景搭配镜框、头盔、帽子使用;借助多种安装选项和一系列巧妙的附件,几乎任何人都可以佩戴它们,而无论哪只眼睛为主视眼,是否戴近视/远视眼镜、帽子或安全帽。另外,耐用性好,能够承受各种条件和佩戴者的行为。
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虹科智能AR眼镜的高穿戴性

        最后,虹科智能AR眼镜专为一线现场技术人员与工程师设计,可以满足远程专家指导、远程医疗、设备维修、工厂巡检、复杂装配流程的指引等需求,适用于汽车、工业、医疗、消防、化工等行业场景。其免提用户体验功能可增强快速的知识捕获能力,它们可以提高技术人员的速度和效率,更快地提供测试结果,并提供即时的实时远程支持。

虹科AR技术在电信行业的应用

虹科AR技术在电信行业的应用

 
         当今,电信是维持人类日常生活的许多系统的核心——物流、医疗保健、应急响应服务、企业网络。他们不间断的运行服务是我们以信息技术为中心的社会运作的关键因素。因此,电信设备的正常维护运行变得非常重要。而众所周知,预防故障比纠正其后果要经济得多。出于这个原因,电信公司总是安排对其设备的例行检查,以发现可能的问题。



现状与挑战

       

        随着技术的发展,电信设备变得越来越复杂。它的检查和紧急维修需要具备专业知识的的工程师在场进行,这些专业的工程师们也需要经过专门培训才可以完成对这种复杂的硬件问题进行处理。而对些专家的专业教育和培训通常是一个代价高昂的过程。因此,能够进行必要水平的设备检查的专业人员的数量是有限的。
        通常,这些专家是为多家公司提供服务的独立承包商。此类检查员的日程通常提前数月就被排满,即使是例行检查,电信公司也很难安排。如果一家公司需要就故障进行紧急咨询,那么他们将有很大的风险无法得到它。而考虑到电信设备可能实际位于现场的某处,情况将变得更加困难。当然,中心站通常位于公司基地,但传输线、收发器、多路复用器可能位于偏远地区。如果需要对现场设备进行检查,公司需要承担检查员的差旅和住宿费用。
 

电信AR解决方案

        
        安排检查电信设备的问题可以通过AR来解决。在现实世界中插入虚拟对象的 AR 技术可以解决前往偏远地区旅行的挑战。它不是将检查员带到现场,而是将现场设备图像投影到远端检查员的面前。通过AR远程协助,检察员可给予现场人员提供适当的指导,以及远程查看设备状态。
        这样的方法最明显的好处就是节省了时间,免除了长途差旅。使此类检查的总持续时间显着缩短。此外,成本要低得多,因为检查员不需要亲自前往设备位置现场。还有就是,这种远程检查和咨询的另一个优点是检查员将能够在同一时间内远程“访问”更多地点,从而确保更多设备保持正常工作状态。基于 AR 的设备检查解决方案允许执行多项任务,使检查过程更加精简和高效。
        我们虹科也为针对这样的场景提出了一套用于远程协助的解决方案,可以实现高科技电信设备检查和咨询维护。
 
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电信设备巡检AR解决方案特点


远程视频会话

        我们的 AR 解决方案允许在现场人员和设备专家之间建立双向视频和音频会话,让专家实时查看设备。可以通过电信设施的检查员和远程专家佩戴虹科-HKM 400智能眼镜直接打开视频会话。与在设备上工作的检查员的连续视频和音频连接使专家能够提供实时咨询并监视远程位置同时执行的程序。
 

二维码扫描

        要检查的设备单元标有自动触发 AR 图像的二维码。AR 内容可以显示支持信息,例如设备规格、维护说明、先前检查的日期、对特定单元进行的维修等。AR 内容可以显示在现场检查员和远程顾问的虹科智能眼镜中,以便他们的动作尽可能同步。
 

AR图像标注

        提议的增强现实解决方案支持将图像实时添加到视频流的选项。远程专家可以上传图像或使用绘图工具向现场同事提供图形说明。添加的图像标注将直接出现在使用设备的现场检查员的HKM-400智能眼镜提供的视图中。对于复杂的电信设备,以视觉形式给出的解释和指示可能比口头指示更有效。
 



检查表和记录创建

        AR 应用程序包括制作预期检查清单,并在过程中提取它们以验证所有步骤是否已执行。清单创建为可在必要时显示的交互式 AR 对象。检查人员可以在列表中实时标记已完成的步骤。此外,AR 解决方案提供了创建检查记录以供将来参考的选项。记录与检查同时建立,记录所有已发现的问题和已采取的所有措施。记录日志可以存储在本地,也可以保存为AR对象,用于后续检查。
 

免提访问参考信息

        HKM-400智能眼镜允许同时查看检查过的设备和任何支持的内容。在硬件方面,现场巡检员可以查阅设备手册、规格、以往巡检记录,查看远程专家提供的指导。HKM-400智能眼镜支持语音命令控制。通过语音操作,检查员可以腾出双手来操作设备。所有请求的指令都是实时提供的,无需中断流程。当现场检查员需要在远程检查员的指导下或按照手册对设备进行某些操作时,免提功能是一个完美的解决方案。应用程序可以将手册内容或专家的图形说明直接传送到耳机视图中,或者启用与专家的音频通道以协调活动。
 

总结

        
        通过向远程专家提供对被检查硬件的实时访问,增强现实可以将电信设备检查的质量提升到一个新的水平。使用 AR 应用程序和软件,检查专业人员可以在现场人员检查设备期间直接提供即时咨询。而AR 解决方案可以节省电信硬件检测所需的时间和成本,并确保其不间断和可靠的性能。当前的技术对电信的有效性提出了越来越高的要求,而定制的增强现实应用程序可以帮助该行业响应市场趋势。
 
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虹科VUZIX智能AR眼镜

        虹科智能眼镜的外形尺寸可帮助佩戴者专注于复杂的任务,其免提用户体验功能可增强快速的知识捕获能力,它们可以提高技术人员的速度和效率,更快地提供测试结果,并提供即时的实时远程支持。
        在日益拥挤的企业硬件市场中,智能眼镜具有两点优势:可穿戴性和耐用性。如果设备不舒适或不合适,则工作人员无法适当集中精力,并且该设备必须能够承受各种条件和佩戴者的行为。 
        虹科M系列智能眼镜可穿戴性高,安全且符合人体工程学设计。借助多种安装选项和一系列巧妙的附件,几乎任何人都可以佩戴它们,而无论哪只眼睛为主视眼,员工是否戴着近视/远视眼镜,帽子或安全帽。
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虹科智能AR眼镜的高穿戴性

台湾奇美医院使用虹科AR眼镜进行救治

台湾奇美医院使用虹科AR眼镜进行救治

1介绍:如今的远程医疗

十年前,尽管人们对远程医疗的概念产生了怀疑,但远程医疗已被接受并正在蓬勃发展。一个例子是台湾南部的奇美医学中心,在那里经营着三家医院。奇美是该地区最大的综合医疗保健系统,拥有2,493张病床,39个医疗部门和6,100名员工。奇美医疗中心是该地区的创新者,引进了机器人手术,并拥有最先进的血管造影和放射治疗系统。其精密医学实验室使用先进的基因测序平台、下一代基因测序仪和大数据分析工具进行药物开发。
奇美也是台湾急救服务的先驱。现在,为了促进和简化这种护理并改善结果,奇美整合了另一个高科技工具:虹科AR智能眼镜。

 

2急诊室的场景

急诊室是最忙碌的医疗场所,熟练的专业人员团队会处理所有发生的事情,治疗范围从缝线切割、分娩婴儿到处理中风和脑外伤。但是每次患者到达后,过程都是一样的:评估问题,收集信息,开始治疗,共享信息,在多数情况下由专家来接管患者的护理。在所有这些活动中,经常会进行X射线检查和血液检查,使用监测仪器以及进行输液。涉及的人员很多,而且所有人都在一个很小的空间内工作。
因此,两个关键要素是信息和时间。医生需要信息来妥当地处理患者的紧急情况,并且必须迅速完成所有工作。几分钟时间的耽误对于像是中风或心脏病来说就是致命的,关乎患者的生与死,每分钟都必不可少。这是虹科AR智能眼镜的用武之地。这项精巧的技术可以使参与治疗的每个人之间实现无缝、即时、第一视角的视频沟通。通过一种解放双手,只要抬头/低头观看信息的形式,不需要进入急诊室再等待信息,节省了无价的时间,从而增加了抢救的成功率,更好的保护患者。
智能眼镜在急诊的应用

在传统的紧急情况下,患者在运输过程中会得到护理人员的治疗,急诊人员会等待他们的到来。但是,有了智能眼镜,医生可以在患者到达医院之前开始对其进行治疗。当医护人员和急诊室工作人员戴着智能眼镜时,每个人都可以在线完全连接。医生可以实时看到病人。他们可以看到护理人员正在看什么。他们可以提出问题,听到答案并查看监视器。他们可以找出目前存在的其他健康状况,并讨论护理人员可以收集哪些有关药物和病史的信息。主治医师可以远程检查意识,瘫痪,多发性创伤和烧伤的严重程度、甚至动脉瘤破裂的程度。并开始远程领导治疗过程。

奇美医疗中心也为农村地区提供服务,许多患者来自其位于嘉里和柳营的附属医院。戴智能眼镜时,嘉里的急诊医生可以安排多个部门同时进行会诊,并请主治医生确定治疗顺序。嘉里的急诊医师可以讨论。台南市主要医院的专家对动脉瘤破裂的严重程度进行了评估,两位医生可以确定何时应该转移患者。在患者的整个运送过程中,两家医院的医生都可以详细讨论患者的病情,无论他们身在何处都可以看到患者。

智能眼镜在重症监护的应用

任何外科手术都是通过团队合作完成的;医生,护士和技术人员的合作。通常,外科医生想寻求专家的专业知识,但是该专家可能很远。外科医生已经尝试通过使用手机与专家建立联系,但效果并不理想-光线不均匀,角度无法显示外科医生想要分享的内容,或者摄像机遮挡了正确的视点,以及无法在联系时用双手进行操作。

而借助虹科智能眼镜,医生可以查看和共享手术,而不会遇到任何此类困难。智能眼镜可提供完整的第一视角的直观视频交流,因此每个人都可以实时准确地看到外科医生所见。

外科医生可以分享和解释他们的技术,并且可以咨询可能离医院很远的专家。戴上智能眼镜的每个人都可以查看手术、监视患者的病情并讨论最佳手术方法。手术后,外科医生,专家和原始的主治医生都可以从任何地方观察和讨论患者的康复情况。医生对AR智能眼镜有何看法?

奇美心血管外科主任郑博智博士在最近的手术中评论了智能眼镜的使用。

“ 智能眼镜为16小时手术提供了解放双手的全高清视频流传输性能,手术后该技术提供了外科医生与ICU之间的即时通信。眼镜重量轻,易于使用,并允许我们在相互交流的同时用双手来治疗患者。它们是提供护理和协作的绝佳工具。我们对这一项新技术感到十分高兴。”

分享经验和专业知识

知识的共享对于医学的发展至关重要,因为专家必须与新接触该行业的人分享经验。在奇美医疗中心,虹科智能眼镜还用于培训初级医师。

培训外科医生时,最好的方法是通过实时视频进行录制,但是这可能会带来很大的挑战。录制和流式传输手术的成本可能达到35,000美元,而且该过程很耗时,所需空间很小多余的人,质量通常很差。但是,当每个人都戴着智能眼镜时,实习生可以准确,实时地看到外科医生的工作。

这可以适用于任何过程。当各方都戴着眼镜时,高级医生可以使用智能眼镜的第一视角视频和出色的音频功能在任何区域提供逐步指导。它可能是症状,伤口缝合,导管植入或骨固定的识别。初级医师可以提出问题并进行观察。这项工作可以在任何时间任何地方进行,而且所有各方都可以解放双手地参加。

3增强的医疗护理

智能AR眼镜正在扰乱企业移动信息访问,使用户可以单调抬头,解放双手并始终保持操作连续性。智能眼镜操作简单,是接收基于任务的信息和记录数据的最有效方法。它们为佩戴者提供了最佳的移动性和信息访问权限,并且由于用户界面可以包括带有音频和视频覆盖的增强现实,因此与其他类型的移动设备相比,它们可以提供更好的实时功能和信息

智能眼镜通过手册,活页夹和手持设备为用户提供了大大改善的用户体验,所有这些都可能减慢或阻碍工作。创新之处在于将信息置于工人的视线范围内,使他们在需要时无需动手。

•免提获取信息(病历,检查结果,X射线),

•实时的视频通信(用于远程协作和专家支持),

•对患者症状和身体问题(视听)进行免提检查,

•大大减少了耗时的文书和报告的需求,

•医生一天之内可以咨询更多患者的能力,

•节省大量时间(测试结果,X射线,救护车旅行)。

这些功能对于提供先进的传感器技术,人工智能和远程培训,患者护理以及对急救人员和医务人员的支持至关重要。

虹科智能眼镜的外形尺寸可帮助佩戴者专注于复杂的任务,其免提用户体验功能可增强快速的知识捕获能力,使医疗专业人员可以准确有效地检查,诊断和治疗患者。 它们可以提高技术人员的速度和效率,更快地提供测试结果,并提供即时的实时远程支持。。

在日益拥挤的企业硬件市场中,智能眼镜具有两点优势:可穿戴性和耐用性。如果设备不舒适或不合适,则工作人员无法适当集中精力,并且该设备必须能够承受各种条件和佩戴者的行为。 

虹科M系列智能眼镜可穿戴性高,安全且符合人体工程学设计。借助多种安装选项和一系列巧妙的附件,几乎任何人都可以佩戴它们,而无论哪只眼睛为主视眼,员工是否戴着近视/远视眼镜,帽子或安全帽。

大众汽车集团英国分公司通过其零售商网络试行增强现实技术

大众汽车集团英国分公司通过其零售商网络试行增强现实技术

        英国大众汽车集团正在将其以Atheer作为服务和支持解决方案的平台,把增强现实技术扩展到整个英国的零售商网络。RELS(远程专家实时支持)系统使用虹科合作伙伴Atheer的增强现实管理平台和虹科合作伙伴RealWear的HMT-1头戴式设备,将零售商的技术人员与位于米尔顿凯恩斯的大众汽车集团英国技术支持专家联系起来。
        使用RELS,技术人员可以获得实时的远程专家指导,通过一些简单的语音命令即可访问技术文档,并通过即时培训来提高他们的技能。RELS是大众汽车集团未来部署的重要组成部分,该计划将为大众汽车在未来10年内生产的2200万辆新电动汽车提供服务。RELS的部署始于2018年精选的大众商用车零售商集合,并进一步扩展到专门从事电动汽车的大众乘用车和奥迪零售商集团。
        大众汽车目前使用英国大众汽车集团的贷款工具计划向其零售商交付头戴式耳机。 使用“贷款工具计划”,技术支持专家可以在48小时内通过零件交付过程将RELS耳机直接部署到零售商! 一旦进行了RELS呼叫,零售商只需使用零件系统将耳机退回。 在未来的几个月中,RELS项目将扩展到英国的SEAT&ŠKODA零售商。RELS的引入是关键时刻。 2019年3月,大众汽车集团宣布计划在未来10年内推出近70款新电动汽车,这意味着在未来十年中,将在该集团的电动平台上建造的预计汽车数量将增至2200万辆。 该集团备受期待的新车包括2019年推出的AUDI e-tron、Volkswagen ID.3、ID. CROZZ2、 ID. BUZZ、ID. VIZZION、SEAT el-born 和 ŠKODA Vision E among 等。
        大众汽车公司首席执行官赫伯特•迪斯博士最近宣布,大众汽车加速推出新型电动车,为RELS等举措提供了更广阔的背景。他说:“大众汽车正在寻求在未来几年为数百万人提供个性化的出行方式,即更安全、更清洁、完全互联的个人出行方式。”。“为了承担电力进攻所需的投资,我们必须在所有领域进一步提高效率和性能。

RELS将如何提高售后服务的效率?

        电动汽车的推出代表了汽车工业的代际变化。大众汽车集团认识到需要一种全新的基础设施,以在2028年之前支持2200万辆电动汽车。这包括从重新设计的供应链到整个欧洲的快速充电站网络。这些基础设施的变化代表了售后业务的模式转变。大众汽车集团已准备好改变其服务区的布局,以适应新一代车辆的需求。本集团正在为其专家和技术人员投资于新设备,程序和技能培训,同时改善其本已很高的客户服务水平。RELS通过向大众汽车集团英国零售商技术人员提供下一代电动汽车所需的指导和实时支持来支持这些更改。当技术人员使用AR眼镜访问虹科的增强现实管理平台时,他们将成为联网的工作人员,可立即访问大众汽车的知识库。该系统直观易用,因此任何人只要戴上几分钟即可学会使用它。
        有了RELS,位于米尔顿凯恩斯的大众汽车集团英国电动汽车专家现在可以在英国任何地方的任何大众或奥迪服务台为相关工作人员提供实时指导。这将节省大量的时间和金钱,因为专家将不再需要前往个别零售商完成具有挑战性的维修。
当有需求的员工使用RELS时,专家可以“看到他们所看到的”,并给出适当的建议。这就是RELS将如何使经销商技术人员能够更快地修理新车。
        使用虹科解决方案的技术人员能够在正确的时间访问正确的信息。通过一些简单的语音命令,这些联网的工人可以检索他们可能遇到的任何车辆的技术文档,从而实现知识的即时传递。这样,技术人员花更少的时间寻找文书工作和更多的时间修理。更高的效率和更少的时间会带来更多的顾客满意度。

虹科合作伙伴Atheer和RealWear将如何影响大众汽车集团英国零售商的客户服务?

        “我们与许多团队合作,研究了增强现实技术对其业务运营的潜在影响。 虹科的合作伙伴Atheer首席执行官Amar Dhaliwal表示,毫无疑问,我们在米尔顿·凯恩斯之外运作的大众汽车集团团队是我们乐于与之合作的最明智,最有创意和创新精神的团队。 
        “我们很荣幸能帮助大众汽车集团英国公司为下一代车辆的客户服务树立标准。”英国大众汽车集团的团队由集团技术支持经理Metin Tahsin领导。 Metin的团队管理技术支持和技术服务中心,并为所有大众汽车集团英国品牌(奥迪,大众,斯柯达,西亚特和大众商用车)提供支持。它为英国大众汽车集团的五个品牌网络提供主动和被动支持。Metin根据与绩效,数量,响应速度和零售商满意度相关的关键绩效指标来衡量大众汽车英国业务的绩效。
        他说:“ RELS使我们的技术服务中心能够以行业领先的客户服务,可靠性和安全性来支持大众汽车集团的创新型新车。” “我们已经看到了增强现实技术的力量,并且相信它将成为改变我们服务和维护数百万大众集团新车辆的方式的主要动力,这些新车辆将在未来几年内陆续问世。我们珍视Atheer的合作伙伴关系以及Atheer平台将其变为现实的强大功能。”
根据虹科合作伙伴Atheer顾问Salim Murr的说法,他连续领导了北美美国宝马总部的技术服务部,保修部和物流部。大众汽车对增强现实的前瞻性方法可以满足关键的行业业务需求。
        “汽车行业的创新步伐不断加快,给零售商的售后业务带来了前所未有的压力。他们如何提供客户期望的体验,同时实现业务需求的服务利润?他说:“增强现实技术能够从根本上快速调整汽车零售商的服务和保修业务方向,以实现这些重要目标。”
AR头戴计算机适合工作人员佩戴,外形尺寸轻便舒适。具有由伸缩臂调节的屏幕,视野效果相当于7英寸平板电脑与眼部距离一臂。整个系统完全由语音操作,因此,大众汽车集团的英国技术人员可以在任何情况下,甚至在嘈杂的服务舱中(语音识别之前消除噪音)都可以访问AR管理平台。
     该设备通过2米防摔检测,电池可持续使用10个小时。 这意味着,大众汽车集团英国的技术人员可以在整个工作班次中使用Atheer的增强现实管理平台,而不会损失任何生产力。 通过Atheer平台的远程指导功能流式传输视频会消耗更多功率,但是即使如此,技术人员也可以在几秒钟内“热交换”电池而不会失去位置。
“大众汽车一直处于创新的最前沿,” RealWear首席执行官Andy Lowery说。 “我们很荣幸能与Atheer合作开展这一具有里程碑意义的举措,以促进大众汽车公司实现AR解决方案,继而实现更好的客户服务和更高质量的售后支持的目标。”