大众在英国部署虹科AR技术进行车辆维修

  • 大众商用汽车集团在英国的97家货车维修店和授权经销商现在为技术人员配备了AR设备，将维修效率提高了93％。                  —FleetOwner新闻网   
        大众商用车在英国的97家货车维修店和授权经销商网络现在为他们的技术人员配备了 AR（增强现实）头戴式耳机，通过AR平台与专家机械师进行远程连接，并减少复杂工作的修理时间。自2018年开始成功进行测试以来，大众汽车在全国范围内进行部署，当时大众汽车集团将虹科合作伙伴Atheer的 AR平台与AR头戴式耳机与结合使用来组成远程专家实时支持（RELS）系统。工作人员发现维修效率猛增了93％，为客户节省了相当于一年的停机时间、250,000英镑（328,295美元）。因为专家们并没有四处走动，去各处的车库和商店，所以估计还减少排放了2.5吨的二氧化碳  。
        大众商用汽车集团服务与零件负责人戴维·汉纳（David Hanna）表示：“在获得巨大成功的试验之后，我们决定投资AR技术来为我们世界一流的技术人员和尊贵的客户提供支持。” “作为合作的承诺的一部分，我们致力于使客户的车辆保持在路上并最大程度地减少停机时间–该技术通过减少货车在车间的时间并提高我们技术支持的可持续性来提供完美的解决方案。”
 
        由于英国大众汽车集团计划在未来十年内生产2200万辆电动汽车，需要技术人员提供针对多达70种全新高度复杂的模型进行服务，因此这项对AR技术的投资显得尤为重要。大众汽车各个维修中心和移动服务汽修厂的机械师可能没有迅速诊断和修复这些问题的经验，但是技术支持中心的专家会提供帮助。
一旦现场技术人员采用了语音激活的可穿戴设备（如AR眼镜或耳机），他们就可以立即与异地专家进行通信，后者可以通过设备的摄像头看到现场工人看到的画面。一旦发现问题，专家可以通过发送接线图，带注释的工作说明书甚至视频来进行口头交流。该解决方案还为联网的员工提供了多个单独的好处，包括访问观看支持录音和视频的步骤指导说明。室内的远程指导专家甚至可以为其余人员录制培训视频。
        大众汽车集团的英国技术支持经理Metin Tahsin表示：“我们已经看到了AR技术的力量，并且相信它将成为改变我们服务和维护数百万辆大众汽车集团新车方式的主要推动力，这些车辆将在未来几年内陆续问世。”AR远程技术支持在遇到复杂问题时能缩短服务时间，节省企业成本，提升客户满意度方面的良好表现，通过虹科的合作伙伴Atheer的AR平台在大众公司得到了证明。  
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