保时捷技术人员使用虹科合作伙伴Atheer的AR技术维修汽车

  • 自2018年以来,保时捷一直在使用增强现实技术(AR)解决棘手的服务问题,让当地的经销商技术人员与数千英里外的专家进行交流,并在工作中访问技术信息时解放双手。
  • 汽车制造商表明, 自从冠状病毒爆发,技术人员无法像从前现场操作后,AR远程诊断工具的使用量增加到了原来的3倍。
  • 经销商技术人员现在使用AR眼镜,平均每天要向专家寻求1次AR远程协助。

               ——经销商Car and Driver杂志

         自从从冠状病毒全球肆虐改变了日常生活以来,我们都不得不改变以前的习惯,并学会以不熟悉的方式使用熟悉的技术。但是我们中有些人比其他人更有准备。自2017年启动名为Tech Live Look计划的试点项目以来,保时捷就一直在使用AR技术来诊断其经销商特别棘手的技术问题。在2019年底逐步推广之后,该系统已经被推广至189个美国保时捷经销商。现在,AR远程诊断工具的使用比以往任何时候都多。

 

        保时捷远程诊断系统使用虹科合作伙伴—来自加利福尼亚州AR平台提供商Atheer的AiR Enterprise软件和一组AR智能眼镜。当现场技术人员面临无法立即诊断的问题,可以戴上眼镜并与远程专家取得联系。现场技术人员使用AR眼镜向专家展示需要诊断的汽车。远程专家可以从自己的桌面上截取屏幕截图,并使技术指导或步骤说明信息显示在佩戴者的视线中。   

        在保时捷使用AR远程诊断之前,需要依靠远程专家和现场技术人员进行电子邮件和电话交流,直到问题解决为止。根据保时捷统计,使用AR技术可使维修技术人员比使用之前问题解决的速度提升40%。AR远程技术支持在遇到复杂问题时能缩短服务时间,节省企业成本,提升客户满意度方面的良好表现,通过虹科的合作伙伴Atheer的在保时捷公司得到了证明。增强现实技术为来自不同领域的工业客户带来效益提升、为企业数字化转型提供了可视化的技术支撑。如果您也正面临设计、生产、营销、运营、服务、培训方面的数字化转型,请关注我们,我们会继续分享虹科合作伙伴的应用案例及产品信息。请联络我们,虹科通过AR技术帮助您提高企业效率降低运营成本。
          虹科合作伙伴Atheer的全新世代AR平台——“FrontLine Storm”也即将推出,全新版本的AR注释功能、更详尽的步骤指导操作以及更人性化的多人平台。我们也会在9月14~16日上海国际汽车测试及质量监控展览会(Auto Testing EXPO)上进行现场演示及介绍。想了解更多相关信息,请继续关注我们以及上海国际汽车测试及质量监控展览会。

 

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